Servicevilkår

Senest opdateret: 18. oktober 2026.

Hvem handler du med?

HUGShop drives af Kayemsee for GUH Production / Lars H.U.G. Din aftalepart og kontakt ved køb er:

HUGShop / Kayemsee inc.
Prinsessegade 7A, st. th.
1422 København K., Danmark
CVR: 38032739
E-mail: hug@kayemsee.com
Telefon: +45 26 74 55 94

Priser, bestilling og betaling

De viste forbrugerpriser er inklusive gældende moms. Valuta, fragt og eventuelle øvrige omkostninger fremgår af checkout, før du gennemfører købet. Kun de betalingsmetoder, som tilbydes i checkout, kan bruges.

Når du gennemfører bestillingen, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Tjek gerne oplysningerne og kontakt os hurtigt, hvis noget skal rettes. Ved kortbetaling må beløbet for fysiske varer som udgangspunkt først hæves ved afsendelsen; en reservation kan ske tidligere. Et elektronisk gavekort leveres digitalt.

Ved forudbestillinger står forventet afsendelse på produktsiden. Vi kontakter dig ved væsentlige forsinkelser. Vi ændrer ikke en allerede aftalt pris ved blot at opdatere hjemmesiden. Åbenbare prisfejl behandles efter dansk rets almindelige regler.

Levering og retur

Standardfragt er 59 DKK til Danmark og 10 EUR til resten af EU. Lagervarer afsendes som udgangspunkt inden for 0–3 hverdage fra København. Vi bruger som udgangspunkt GLS til pakkeshop. Læs de fulde leveringsvilkår for lande, transport og undtagelser.

Vi tilbyder 30 dages returret og hjælper med størrelsesombytning på tøj. Du betaler almindelig returfragt ved fortrydelse; ved en berettiget reklamation betaler vi nødvendige returomkostninger. Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Se vores retur- og refusionspolitik, herunder standardfortrydelsesformularen.

Personoplysninger og nyhedsbrev

Læs vores privatlivspolitik om ordrebehandling, cookies og brug af ChatGPT som hjælp til regnskab. Tilmelding til nyhedsbrevet er frivillig. Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i en mail.

Klageadgang

Skriv først til hug@kayemsee.com, så vi kan forsøge at finde en løsning. Hvis vi ikke bliver enige, kan du indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk, hvis købet opfylder de gældende beløbs- og saglige betingelser. Kan sagen ikke løses ved mægling, kan den efter reglerne gå videre til Forbrugerklagenævnet. Bor du i et andet EU-land, kan dit lokale europæiske forbrugercenter hjælpe med grænseoverskridende klager.

Lovvalg og ændringer

Dansk ret gælder, uden at det begrænser ufravigelige forbrugerrettigheder i dit bopælsland. Nye vilkår gælder for fremtidige køb; dine rettigheder ved tidligere køb ændres ikke med tilbagevirkende kraft.